Datenschutzhinweise für Kunden, Software-Anbieter und Partner

Leadexpert GmbH / softwarecheck

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Leadexpert GmbH
Richard-Strauß-Straße 5
72336 Balingen
Deutschland

E-Mail: service@leadexpert.info

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:

datenschutz@leadexpert.info

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen der Leadexpert GmbH / softwarecheck und Kunden, Software-Anbietern, Implementierungspartnern, Systemhäusern, Herstellern, Beratungsunternehmen und sonstigen Geschäftspartnern.

Sie gelten insbesondere für Ansprechpartner, Portalnutzer, Geschäftsführer, Mitarbeiter und sonstige Kontaktpersonen auf Kundenseite.

Reine Unternehmensdaten, die sich ausschließlich auf eine juristische Person beziehen, sind keine personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO. Personenbezogene Daten liegen insbesondere dann vor, wenn sich Informationen auf eine konkrete natürliche Person beziehen, z. B. Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Funktion, Login-Daten oder Kommunikationsinhalte eines Ansprechpartners.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für die Geschäftsbeziehung, Portalnutzung, Vertragsdurchführung, Abrechnung, Kommunikation oder rechtliche Dokumentation erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

Kontakt- und Ansprechpartnerdaten

• Name und Vorname;
• geschäftliche E-Mail-Adresse;
• geschäftliche Telefonnummer;
• Funktion, Abteilung oder Rolle im Unternehmen;
• Unternehmen und geschäftliche Anschrift.

Account- und Portaldaten

• Benutzerkonto;
• Firmenaccount;
• Rollen und Berechtigungen;
• Login- und Zugriffsdaten;
• Zeitpunkt von Registrierung, Login, Leadabruf, Freischaltung oder sonstigen vertragsrelevanten Portalaktionen;
• technische Logdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- und Systeminformationen, soweit dies für Sicherheit, Nachweisführung oder technischen Betrieb erforderlich ist.

Vertrags- und Leistungsdaten

• gebuchte Leistungen;
• Credits, Tickets, Kontingente und Guthaben;
• Leadfreischaltungen und Leadabrufe;
• Filter- und Kampagneneinstellungen;
• Angebote, Aufträge und Rechnungen;
• Zahlungsstatus;
• Reklamations-, Beschwerde- oder Kulanzvorgänge;
• Kommunikation im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung.

Kommunikationsdaten

• E-Mails, Telefonnotizen und sonstige Geschäftskorrespondenz;
• Supportanfragen;
• Rückmeldungen zu Leistungen;
• Dokumentation von Widersprüchen, Abmeldungen oder Sperrvermerken.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Anbahnung, Durchführung und Verwaltung der Geschäftsbeziehung;
• Registrierung und Verwaltung von Kundenkonten;
• Bereitstellung und Sicherheit des Kundenportals;
• Verwaltung von Credits, Tickets, Kontingenten und gebuchten Leistungen;
• Freischaltung, Übermittlung und Dokumentation von Leads;
• Abrechnung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung;
• Bearbeitung von Supportanfragen, Beschwerden und Kulanzvorgängen;
• Kommunikation mit Kunden und Ansprechpartnern;
• Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Leistungen;
• Missbrauchsprävention, IT-Sicherheit und Nachweis vertragsrelevanter Vorgänge;
• Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;
• rechtlich zulässige Information über eigene ähnliche Leistungen, Angebote und Neuerungen.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit erforderlich, auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, insbesondere aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Pflichten;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, insbesondere zur Kundenbetreuung, Portalbereitstellung, IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention, Dokumentation, Rechtsdurchsetzung und B2B-Kommunikation;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung eingeholt wird, z. B. für bestimmte Newsletter- oder Marketingmaßnahmen.

6. Kundenportal, Logdaten und Sicherheit

Bei Nutzung des Kundenportals verarbeiten wir Account-, Zugriffs- und Logdaten, soweit dies erforderlich ist, um das Portal bereitzustellen, Benutzerkonten zu verwalten, Berechtigungen zu steuern, Leadfreischaltungen und Leadabrufe zu dokumentieren, Missbrauch zu verhindern, technische Fehler zu analysieren und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Login-Status, Portalaktionen, abgerufene Inhalte, freigeschaltete Leads und technische Systeminformationen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Portalnutzung und Vertragsdurchführung erforderlich ist, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, funktionsfähigen und nachvollziehbaren Kundenportal.

7. Kommunikation und Direktwerbung

Wir nutzen geschäftliche Kontaktdaten, um mit Kunden und Ansprechpartnern im Zusammenhang mit bestehenden oder angebahnten Geschäftsbeziehungen zu kommunizieren. Dies umfasst insbesondere vertragsbezogene Informationen, Servicehinweise, Angebote, Rückfragen, Support, Rechnungsinformationen und Hinweise zu gebuchten oder ähnlichen Leistungen.

Werbliche E-Mail-Kommunikation, Newsletter oder regelmäßige Marketinginformationen versenden wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, insbesondere aufgrund einer Einwilligung oder einer sonstigen gesetzlichen Grundlage.

Empfänger können der Nutzung ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Hierfür genügt eine Mitteilung an service@leadexpert.info. In werblichen E-Mails stellen wir eine Abmeldemöglichkeit bereit, soweit gesetzlich erforderlich.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb der Leadexpert GmbH erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diesen Zugriff zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten, soweit erforderlich, an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• IT-, Hosting- und technische Dienstleister;
• Anbieter von CRM-, E-Mail-, Telefonie-, Support- und Kommunikationssystemen;
• Zahlungs-, Buchhaltungs- und Rechnungsdienstleister;
• Steuerberater, Rechtsanwälte und sonstige Berater;
• Inkasso- und Forderungsdienstleister;
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir mit ihnen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

9. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Soweit wir Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten, achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen, insbesondere durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, EU-Standardvertragsklauseln oder sonstige geeignete Garantien.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Dauer der Geschäftsbeziehung;
• Vertragslaufzeit;
• gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten;
• offenen Forderungen;
• laufenden Support-, Beschwerde- oder Kulanzvorgängen;
• Verjährungsfristen;
• berechtigten Nachweis- und Verteidigungsinteressen;
• Widersprüchen, Abmeldungen und Sperrvermerken.

Vertrags- und abrechnungsrelevante Unterlagen speichern wir regelmäßig für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Technische Logdaten und IP-Adressen speichern wir grundsätzlich nur so lange, wie dies für Sicherheits-, Nachweis- und Betriebszwecke erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn dies zur Aufklärung von Missbrauch, Sicherheitsvorfällen, Vertragsverletzungen oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich für werbliche Zwecke verarbeitet werden, löschen oder sperren wir, wenn der Nutzung widersprochen oder eine Einwilligung widerrufen wird, soweit keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseiten und digitalen Dienste können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Technisch notwendige Cookies verwenden wir, um unsere Webseiten und Portale bereitzustellen, Logins zu ermöglichen, Sicherheit zu gewährleisten, Einwilligungseinstellungen zu speichern oder gewünschte Funktionen bereitzustellen.

Nicht notwendige Cookies, Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien setzen wir nur ein, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt oder eine sonstige gesetzliche Grundlage besteht.

Details zu eingesetzten Cookies und Einstellungsmöglichkeiten stellen wir über die Cookie-Einstellungen auf unserer Webseite bereit, soweit solche Technologien eingesetzt werden.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir können jedoch Kundenprofilen oder Accounts bestimmte Softwarekategorien, Branchen, Regionen, Kampagnen oder Filter zuordnen, um passende Leistungen, Leads oder Informationen bereitzustellen. Dies hat keine rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Beeinträchtigung für betroffene Personen.

13. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft;
• Recht auf Berichtigung;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung;
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine Mitteilung an:

service@leadexpert.info

14. Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, kann die betroffene Person jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einlegen.

Nach einem Widerspruch werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung verwendet.

Der Widerspruch kann jederzeit per E-Mail an service@leadexpert.info erklärt werden.



15. Änderung dieser Datenschutzhinweise

Wir können diese Datenschutzhinweise anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Leistungen, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils aktuelle Fassung, die auf unserer Webseite oder im Kundenportal bereitgestellt wird.